در داروخانه گیاه‌پزشکی مروارید، ارائه مشاوره آنلاین به ساده‌ترین شکل ممکن انجام می‌شود. ابتدا کاربران با ثبت‌نام در سایت و تکمیل اطلاعات مورد نیاز، حساب کاربری خود را فعال می‌کنند. پس از ورود به سایت، از بخش “پشتیبانی” یا “مشاوره آنلاین” می‌توانند درخواست خود را از طریق سیستم تیکت ثبت کنند.

کاربران در فرم مربوطه موضوع سوال یا مشکل خود را به‌همراه اطلاعات لازم مانند نوع گیاه، شرایط محیطی و هر جزئیات دیگری که به تیم مشاوره کمک می‌کند، ارائه می‌دهند. پس از ارسال درخواست، تیم تخصصی ما آن را بررسی کرده و پاسخ مناسب را در کوتاه‌ترین زمان ممکن از طریق همان سیستم یا ایمیل ارائه می‌دهد.

این فرآیند به گونه‌ای طراحی شده است که کاربران بتوانند با کمترین پیچیدگی و به‌صورت کاملاً آنلاین، به راه‌حل‌های تخصصی و کاربردی دست پیدا کنند.